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Evaluación comparativa creativa

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Ya se ha dicho antes que las empresas deberían comparar sus prácticas con las de empresas ajenas a su propio sector. Al fin y al cabo, es poco probable que las mejores prácticas de un competidor (o serie de competidores) arrojen luz sobre todo el sistema de entrega de valores de una empresa.

A version of this article appeared in the November–December 2000 issue of Harvard Business Review.

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