Declaração de Visão: Espaço de escritório de alto desempenho

Quais são os custos de utilizar espaços do século XX para realizar o trabalho intelectual do século XXI? Perda de produtividade, despesas de capital mais elevadas e gestores inacessíveis. Veja como a empresa farmacêutica Lilly resolveu esses problemas em sua sede, redesenhando radicalmente 470.000 pés quadrados de espaço para 3.300 funcionários. Antes: a tirania dos cubículos Assista a uma apresentação de slides com diferentes layouts de escritório. A Lilly possuía um escritório típico com cubículos. Esse tipo de espaço apresenta desvantagens significativas, de acordo com a consultoria de estratégia no local de trabalho contratada pela Lilly, a DEGW. A pesquisa realizada por ela — 44 pesquisas envolvendo 7.312 profissionais do conhecimento em 18 organizações — revela que, em escritórios tradicionais, os profissionais do conhecimento levam, em média, 4,7 horas para obter uma resposta de colegas e 8,8 horas para obter uma resposta de gerentes. A DEGW também descobriu que os profissionais perdem 66 minutos por dia devido a ineficiências, aborrecimentos e distrações e passam apenas 35% do tempo em suas mesas. A maioria dos escritórios agrupa os espaços de trabalho por departamento. No entanto, o trabalho moderno exige comunicação entre departamentos, por isso os funcionários recorrem ao e-mail e às reuniões. As cabines multifuncionais são suficientemente abertas para permitir a entrada de ruídos perturbadores e visitas de colegas, mas não tão abertas que melhorem a comunicação e a visibilidade. Tudo isso diminui a produtividade e prolonga os ciclos de tomada de decisão. Porcentagem de funcionários que afirmaram: O local de trabalho era um aspecto atraente do emprego Antes: 21% Depois: 58% O espaço de trabalho criou uma atmosfera estimulante Antes: 18% Depois: 45% Eles estavam satisfeitos com o espaço de trabalho em geral Antes: 34% Depois: 64% Após: Espaço flexível e personalizado A Lilly reduziu a quantidade de espaço atribuído e aumentou a quantidade de espaço compartilhado e temporário, não atribuído, que os funcionários podem utilizar durante os dois terços do dia em que não estão em suas mesas. Os novos espaços não são genéricos, mas projetados para diferentes tipos de trabalho (salas silenciosas para tarefas que exigem concentração, cafés e salas de equipe para trabalho colaborativo, enclaves para conversas privadas). O plano mais aberto promove a comunicação ad hoc e, segundo os funcionários, estimula mais a criatividade. Na série inicial de pilotos, a Lilly viu a satisfação dos funcionários com seu espaço de trabalho quase dobrar, os custos de capital associados quase pela metade e a quantidade de tempo perdido com distrações, espera, procura por salas de reunião e similares diminuir em 16%. Medindo o retorno do redesenho da Lilly Área total por funcionário Antes: 212 Depois: 156 Custo de mobiliário por funcionário Antes: $9.100 Depois: $4.900 Custo de capital por funcionário Antes: $34.000 Depois: $18.000 Horas perdidas por funcionário, por ano, devido ao ruído Antes: 32 Depois: 22,8 Horas perdidas por funcionário, por ano, devido a visitas inesperadas Antes: 34,8 Depois: 22,8 Horas perdidas por funcionário, por ano, aguardando feedback ou aprovação dos gerentes Antes: 29,6 Depois: 13,6

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