Como tornar as licenças mais humanas

Nestes tempos difíceis, tornamos vários de nossos artigos sobre o coronavírus gratuitos para todos os leitores. Para receber todo o conteúdo da HBR em sua caixa de entrada, inscreva-se no boletim informativo Daily Alert. Furloughs costumam ser uma alternativa muito melhor do que as demissões, tanto para as empresas quanto para os funcionários. No entanto, até a Covid-19, elas eram usadas com pouca frequência nos EUA. Durante a Grande Recessão , apenas 0,5% da força de trabalho dos EUA participou de furloughs, enquanto um em cada cinco trabalhadores foi demitido. Hoje, na época mais incerta que qualquer um de nós já conheceu, muitas empresas, incluindo Tesla, GAP, Macy's e Marriott, estão recorrendo às licenças, criando um caminho para retornar quando houver novamente trabalho a fazer. Leitura adicional Coronavírus: Leadership and Recovery (Liderança e recuperação) Livro Leadership & Managing People 22.95 Adicionar ao carrinho Salvar Compartilhar As licenças permitem que as empresas reduzam os custos com pessoal, evitando demissões, e são especialmente úteis em épocas como esta, quando muitos setores estão quase parados. Os funcionários em licença trabalham em um cronograma de horas reduzidas ou, como é mais comum agora, são colocados em licença que pode durar o tempo que a empresa precisar. A maioria dos funcionários com licença não recebe pagamento da empresa, mas as empresas geralmente continuam cobrindo o seguro-saúde. Os funcionários podem receber benefícios de desemprego durante a licença e também podem trabalhar para outras empresas. O principal benefício das licenças para os funcionários é que eles têm um emprego para onde voltar, enquanto as empresas não precisam passar pelo processo doloroso e caro de recontratar e treinar novos funcionários e perder talentos que passaram anos cultivando. No entanto, há muitas dúvidas sobre a implementação. Sandra passou 10 anos pesquisando as práticas recomendadas para demissões e licenças e destilou sua pesquisa em alguns pontos importantes que os gerentes devem ter em mente ao considerar as licenças. Antes de implementar as licenças O primeiro passo é ter certeza de que as licenças são a decisão certa. As licenças são mais bem utilizadas como estratégia de retenção de funcionários em face de dificuldades financeiras temporárias (como recessões e pandemias). No entanto, se a sua empresa estiver lidando com mudanças permanentes, como a diminuição da demanda devido ao avanço da tecnologia ou a novas estratégias que exigem funcionários com habilidades totalmente diferentes, uma licença apenas adiará a inevitável demissão. Em segundo lugar, os gerentes precisam considerar cuidadosamente os tipos de funcionários que serão dispensados. Os funcionários de meio período, temporários ou contratados podem não ter direito ao seguro-desemprego durante a licença e os custos administrativos da licença podem superar qualquer economia em potencial. Enquanto isso, o risco de perder talentos famosos ou o custo de ter funcionários com conhecimento especializado parando de trabalhar também pode superar a economia. Quando a Honeywell implementou as licenças durante a Grande Recessão, ela isentou os engenheiros de projetos de desenvolvimento de novos produtos de alta prioridade e os funcionários voltados para o cliente. O CEO Dave Cote também recusou pedidos de licença de líderes seniores que se ofereceram como voluntários em solidariedade aos seus funcionários, alegando que ele precisava deles no trabalho. Em vez disso, para compartilhar a dor, muitos líderes decidiram seguir o exemplo de Cote e abrir mão de seus bônus. Em terceiro lugar, as licenças acarretam custos administrativos que variam de acordo com as leis locais. Alguns governos exigem que a empresa contribua para o pagamento do trabalhador, embora os EUA não o façam. A maioria das empresas pagará o seguro de saúde e essa deve ser uma prática recomendada, especialmente em uma pandemia. No entanto, os planos de seguro estabelecem limites para a duração das licenças - atualmente um ano , de acordo com o U.S. Office of Personnel Management. Enquanto isso, diferentes estados podem ter definições diferentes do que constitui trabalho e podem exigir que as empresas confisquem laptops e telefones celulares do trabalho. Os empregadores precisarão fazer sua lição de casa sobre a exigência legal - o que, por si só, representa outro custo administrativo. Em quarto lugar, os gerentes devem avaliar a percepção de justiça da licença. As demissões geralmente têm como alvo os funcionários com baixo desempenho, mas as licenças podem afetar uma proporção maior da força de trabalho, o que pode parecer injusto para alguns funcionários. Para aliviar esse problema, os gerentes devem considerar a possibilidade de distribuir a dor, alternando departamentos ou divisões para que os funcionários não deixem de receber seus salários por várias semanas seguidas, ou impondo uma redução geral de horas em toda a empresa, ou usando outras medidas de redução de custos, como cortes salariais para líderes seniores. Na Honeywell, os gerentes descobriram que a definição de justiça evoluiu de acordo com as necessidades de mudança da empresa e dos funcionários. Por fim, os empregadores que estão fazendo furloughs devem avisar com o máximo de antecedência possível. Pesquisas demonstraram que os funcionários têm maior probabilidade de confiar em seus gerentes quando eles exercem a justiça nas informações. Isso envolve a comunicação sobre o que o senhor pretende fazer, por que escolheu essa estratégia e como os funcionários serão afetados. Após a comunicação geral, os gerentes devem se reunir com seus próprios funcionários - o Zoom ou uma ligação telefônica conta! - para dar aos funcionários a chance de levantar preocupações e perguntas. Os gerentes também devem ter o cuidado de coletar as melhores informações de contato dos funcionários, especialmente se a licença significar que esses funcionários não terão mais acesso a e-mail. Durante a licença Embora os funcionários não trabalhem durante uma licença, isso não significa que eles deixem de existir. Os gerentes devem pensar ativamente em como ter uma "boa" licença: uma licença que seja justa e que aumente o moral o máximo possível. Primeiro, se os funcionários não estão sendo pagos, não deve haver absolutamente nenhuma pressão para que eles trabalhem. Quando a Fermilabs usou as licenças em 2007, para transmitir essa mensagem, o diretor deixou em branco sua coluna mensal no boletim informativo da empresa. Em segundo lugar, uma estratégia de comunicação frequente e transparente é a chave para elevar o moral. Adrienne Fox, ex-editora-chefe da HR Magazine, perguntou aos funcionários com licença para trabalhar o que eles achavam de facilitar as licenças. Eles recomendaram uma comunicação rápida e frequente, mesmo que a empresa não tenha todas as respostas. É mais reconfortante ouvir que os líderes não têm uma resposta, mas que têm a questão em mente, do que ouvir ofuscação ou, pior, nada. Nesse ponto, as empresas devem estabelecer uma fonte única e confiável - de preferência alguém em posição de autoridade - para se comunicar sobre a pandemia e a resposta da empresa. Em seguida, elas devem se comunicar com frequência - semanalmente ou até mesmo diariamente - e sempre no mesmo horário do dia, para que os funcionários saibam que ainda são valorizados. Se os funcionários não tiverem permissão para usar o e-mail da empresa durante a licença, certifique-se de enviar para uma conta de e-mail alternativa ou publicar em uma página da Web acessível. Além disso, as empresas devem criar um processo em que os funcionários possam comunicar dúvidas e preocupações e receber respostas de alguém com autoridade e conhecimento. Por fim, a comunicação deve ser relevante para os funcionários e não precisa ser longa. Em menos de uma página, a empresa pode oferecer orientação sobre as políticas da Covid, solicitação de seguro-desemprego ou até mesmo anúncios de emprego para trabalho temporário, atualizações sobre a tomada de decisões de licença e notícias gerais da empresa, além de links de comunicação para que os funcionários enviem e recebam respostas às suas perguntas. Os gerentes devem continuar a monitorar as dispensas para garantir que o sofrimento seja distribuído da forma mais justa possível. Em 2009, a Badger Mining, sediada em Wisconsin, permitiu que os funcionários escolhessem seus dias de licença para que pudessem se programar em função de creches e outros planos. Após a licença Mas é importante entender que o senhor não pode apagar a dor inevitável que as licenças causam. (Dave Cote advertiu que o moral começou alto na Honeywell, mas à medida que as licenças foram se prolongando, o ressentimento aumentou). Viver com o auxílio-desemprego pode ser difícil e, nesta pandemia, os empregos de substituição disponíveis estão repletos de riscos de exposição à Covid. Os funcionários que retornam após o término da licença podem ter sentimentos complexos. Após o término das licenças do Fermilab, o TI realizou grupos de discussão e descobriu que, sete meses depois, os funcionários ainda se sentiam desconfortáveis e o moral havia se deteriorado. Os funcionários estavam preocupados com o futuro do laboratório. Os gerentes não devem presumir que estão tranquilos após o término de uma licença. Os funcionários ainda precisarão de comunicação frequente e transparente - uma base racional para a esperança - sobre a situação e os planos de recuperação, além da garantia de que o futuro é brilhante, com uma explicação de como todos eles se encaixam nesse futuro. Embora as licenças possam ser uma excelente estratégia - basta perguntar à Honeywell, cujo retorno das ações foi 279% maior do que o da concorrência após o fim da Grande Recessão -, como todas as estratégias, ela exige uma implementação cuidadosa para que tanto os funcionários quanto os empregadores colham o máximo de benefícios e sofram o mínimo de danos. As licenças se tornaram uma característica repentina - e bem-vinda - deste mundo pandêmico, permitindo que as empresas mantenham vínculos com seus funcionários, cortem custos sem deixar de oferecer benefícios aos funcionários e criem um caminho para uma recuperação perfeita. Se o nosso conteúdo ajudar o senhor a enfrentar o coronavírus e outros desafios, considere a possibilidade de assinar a HBR. A compra de uma assinatura é a melhor maneira de apoiar a criação desses recursos.

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Resumo.

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