
Resumo.
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Em 21 de março de 2020, apenas oito dias após o primeiro caso confirmado de Covid-19, o governo da Guatemala decretou um lockdown nacional. Nesse mesmo dia, a Marsa, uma autoescola inovadora e em rápido crescimento em Quetzaltenango, a segunda maior cidade do país, puxou o freio de emergência de uma expansão de 20% da frota. "Estávamos diante da ruína financeira", lembrou Saul Calderon, CEO da empresa. "Nossa família inteira, todos envolvidos na Marsa, ficou acordada a noite toda enquanto o choque inicial dava lugar a uma reflexão sobre como reagir." Mas, ao contrário de muitos outros proprietários de empresas naquela noite, Calderon tinha uma ideia de a quem poderia recorrer para obter ajuda.