Veja na história militar as lições sobre liderança em crises

Nesses tempos difíceis, tornamos vários de nossos artigos sobre o coronavírus gratuitos para todos os leitores. Para receber todo o conteúdo da HBR em sua caixa de entrada, inscreva-se no boletim informativo Daily Alert. Em novembro de 2019, antes de dar uma palestra sobre liderança em crises para 15 executivos-chefes de serviços financeiros, pedimos que levantassem a mão para perguntar quantos dos presentes tinham experiência em liderar em uma crise. Nem uma única mão se levantou. Hoje, executivos de todos os lugares estão se adaptando à pandemia da Covid-19 e a um importante movimento de justiça social nos EUA e na Europa. As informações mudam diariamente, as soluções não são claras e os suprimentos muitas vezes são limitados. Como nos disse o CEO de uma empresa de US$ 50 bilhões que opera em mais de 100 países, "não existe um manual de negócios para uma pandemia". E as decisões têm consequências de vida ou morte, já que o vírus nos EUA já tirou duas vezes mais vidas do que os EUA perderam no Vietnã. Ao mesmo tempo, os americanos e os ocidentais estão exigindo das empresas um padrão de responsabilidade social mais elevado do que nunca. Leitura adicional Coronavírus: Liderança e recuperação Livro Leadership & Managing People 22.95 Adicionar ao carrinho Salvar Compartilhar Então, onde os líderes empresariais de hoje, que enfrentam várias crises ao mesmo tempo, podem buscar respostas? Há milhares de anos, os líderes militares enfrentam desafios dessa magnitude e, se hoje em dia, às vezes, as operações parecem "a névoa da guerra", podemos nos valer das lições de alguns dos líderes militares mais eficazes da história para obter insights sobre nossos desafios urgentes em tempos de paz: Seja decisivo. Atualmente, muitos líderes empresariais estão enfrentando alguns dos desafios mais difíceis que já conheceram. Empresas inteiras terão de ser reestruturadas. Milhões de pessoas estão perdendo empregos. Os líderes empresariais podem aprender com uma das primeiras lições ensinadas nas forças armadas: Não fique pensando em suas perdas. Por exemplo, em 1812, depois que Napoleão invadiu a Rússia, o célebre marechal de campo Mikhail Kutuzov sabia que, estrategicamente, tinha de abandonar Moscou para os franceses, que saquearam e queimaram a capital espiritual da Rússia, a fim de se reagrupar e lutar contra Napoleão em uma posição de força, o que ele fez com sucesso. Estar nas trincheiras. Grandes líderes militares lutam lado a lado com seus soldados, como fez Aníbal na Segunda Guerra Púnica. Diz-se que o Duque de Wellington comentou que a própria presença de Napoleão no campo de batalha valia 40.000 homens combatentes. Seja ágil. Quando Winston Churchill se tornou primeiro-ministro em maio de 1940, ele atacou a lentidão da burocracia de guerra britânica imprimindo etiquetas vermelhas "AÇÃO NESTE DIA", que ele colou pessoalmente em muitos documentos que despachou. Napoleão era famoso por seu planejamento focado a laser e sua obsessão com o gerenciamento do tempo. Mas Wellington venceu Napoleão em Waterloo com agilidade - ele ficou famoso por se movimentar constantemente entre as tropas, reposicionando exércitos inteiros na hora. Liderar com confiança. O humor é tudo. Em uma pandemia, os trabalhadores e suas famílias estão na linha de frente, inclusive o CEO. Os grandes líderes militares sabem que devem liderar com confiança, sustentada pelo otimismo. Em Agincourt, quando muitos outros comandantes teriam optado por bater em retirada, confiante em sua estratégia e apoiado por seu investimento em novas tecnologias (o arco longo mais preciso e poderoso), Henrique V se virou e enfrentou um exército três vezes maior que o seu. Ele confiava totalmente em sua equipe - "O Bando de Irmãos", homenageado por Shakespeare - e saiu vitorioso. Comunique-se para inspirar. Os líderes em tempos de guerra sabem que a comunicação transmite informações vitais e fortalece a determinação. "Churchill mobilizou a língua inglesa e a enviou para a batalha", informou o grande correspondente da CBS na Segunda Guerra Mundial, Edward Murrow, de Londres. Napoleão enviava diariamente despachos incisivos e animadores para as tropas, o que aumentava o moral. O excesso de comunicação, entretanto, também pode ser um problema. Durante o Vietnã, as forças armadas dos EUA inundaram as caixas de entrada com longos comunicados, muitos dos quais eram rotulados como urgentes. (Havia até uma categoria acima de urgente, chamada de "superflash".) Atolados por muitos memorandos urgentes, o resultado foi uma confusão previsível em vez de clareza. Mova os líderes e as tarefas rapidamente. Na guerra, alguns líderes estão à altura da ocasião. Os líderes militares dão cada vez mais comando àqueles que têm sucesso, promovendo-os rapidamente na hierarquia e ampliando suas responsabilidades. Os que têm dificuldades não são demitidos, mas sua carga de trabalho é reduzida e são dadas instruções passo a passo até que se tornem eficazes. Dessa forma, todos os líderes atingem seu desempenho máximo. Napoleão, o marechal de campo prussiano Helmuth Von Moltke e o general alemão Erich Ludendorff deram considerável liberdade a seus comandantes líderes e foram rápidos em promover aqueles que se mostraram vitoriosos. Descansar as tropas. Os líderes militares podem não tirar férias - durante os seis anos da Segunda Guerra Mundial, Churchill tirou oito dias de férias (e mesmo assim, ele lia seus despachos diários). Em Waterloo, Wellington dormiu apenas 9 horas durante a batalha de 90 horas. Mas os soldados em campo precisam de comida, descanso, lazer, pagamento e entretenimento. Durante a Guerra Revolucionária, Washington optou por descansar suas tropas em Valley Forge, desafiando diretamente as exigências do Congresso para atacar os britânicos na Filadélfia. Embora não fosse um período de férias, Valley Forge era um lugar para descansar e se reagrupar (e Washington não podia saber o quão rigoroso seria o inverno). Durante a Segunda Guerra Mundial, a USO providenciou para que artistas como Bob Hope e inúmeros outros se apresentassem diante dos soldados americanos para elevar seu moral. Como todos nós trabalhamos mais do que nunca durante a Covid-19, muitos de nós colados ao Zoom e a uma variedade de telas, os líderes precisam garantir que os funcionários descansem, que os fins de semana existam (se não forem reinventados) e que, com a aproximação do verão, sejam encontradas maneiras de proporcionar um período vital de férias. No centro da liderança gerencial está a estratégia, e a própria palavra estratégia vem de "Strategos", a palavra grega para general. Agora, à medida que os líderes se voltam para a árdua tarefa de reabrir com segurança seus locais de trabalho, salvar e fortalecer seus negócios e motivar suas equipes, eles devem reter as lições aprendidas com a crise e construir um novo paradigma de gestão, caracterizado pela determinação, pelo trabalho lado a lado, pela agilidade, pelo otimismo, pela comunicação inspiradora, pela atribuição de trabalho mais fluida e pelo maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional. No entanto, enquanto planejam, seria prudente que todos nós nos lembrássemos da advertência útil de Eisenhower sobre a própria estratégia: "Planos significam pouco; planejamento é tudo". Se o nosso conteúdo ajudar o senhor a enfrentar o coronavírus e outros desafios, considere a possibilidade de assinar a HBR. A compra de uma assinatura é a melhor maneira de apoiar a criação desses recursos.

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Resumo.

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