A produtividade está matando a American Enterprise

Temo pelo futuro dos negócios americanos — não por causa dos desequilíbrios comerciais ou déficits orçamentários dos EUA, mas por causa da produtividade de suas corporações. A tão elogiada produtividade dos Estados Unidos pode estar destruindo sua empresa lendária e muitas de suas poderosas empresas. Muitos dos ganhos de produtividade alegados nos últimos anos resultaram em perdas de produtividade. Para avaliar isso, imagine o que aconteceria se você demitisse todos em sua empresa e saísse do estoque: o horário de trabalho desapareceria enquanto a produção continuaria. Isso seria extremamente produtivo e você ganharia muito dinheiro com a barganha. Até que, claro, você ficou sem estoque. Na minha opinião, muitas empresas americanas estão ficando sem estoque. Eles estão trocando sua saúde futura por resultados de curto prazo. Nenhum CEO demite todo mundo, é claro. Mas, graças à subserviência corporativa ao valor para os acionistas, o que significa elevar o preço das ações de uma empresa o mais rápido possível, os CEOs têm encontrado várias outras maneiras de lucrar com a boa vontade que contadores e economistas têm dificuldade em medir. Destruir a marca é uma maneira fácil. Cortar P&D é outra. Depois, há o gerenciamento por números: o CEO decreta os resultados desejados e todo mundo precisa correr para encontrá-los, independentemente das consequências. O mais popular de todos, é claro, e o mais próximo do envio do estoque, é a “redução de pessoal”, um eufemismo para demitir trabalhadores operacionais e gerentes de nível médio a torto e a direito para cortar custos. Com a queda do preço das ações, mesmo que a empresa continue lucrativa, eles saem: ossos jogados aos cães famintos da comunidade financeira. Como tantas pessoas de repente se tornaram redundantes? As empresas americanas estavam tão inchadas? Ou líderes irresponsáveis, incapazes de criar valor real, simplesmente jogaram suas falhas nos trabalhadores e gerentes, tanto nos que foram demitidos quanto, pior ainda, nos que permaneceram? Considerando o esgotamento resultante desses funcionários, a resposta parece óbvia. Certamente há exceções: empresas que foram administradas de forma sensata a longo prazo. A Costco, por exemplo, parece respeitar seus funcionários e pagá-los de forma justa. Mas muitas discussões que tive com pessoas de todos os níveis de negócios indicam que a filosofia de valor para os acionistas está, na verdade, aumentando sua influência sobre empresas americanas de capital aberto. E histórias da Europa sugerem que o problema está se espalhando. Pense na DaimlerChrysler lançando carros minúsculos que minaram a lendária marca Mercedes e na BP destruindo suas credenciais ambientais altamente promovidas por meio de cortes de custos que levaram a desastres no Texas (o incêndio na refinaria de 2005 que matou 15 pessoas) e no Alasca (o vazamento do oleoduto de 2006). O que deve ser feito? Para pegar uma frase do romance Shogun, é simples: tudo o que precisamos fazer é mudar nosso conceito do mundo. Tire os analistas das costas das corporações. As empresas não podem ser administradas a partir do escritório de um analista de valores mobiliários. Grandes empresas são construídas de forma lenta e cuidadosa por pessoas totalmente engajadas. Vamos começar eliminando os lucros trimestrais. Quem já teve a ideia absurda de que a sorte de uma grande empresa pode ser discernida de um período de três meses para o outro? Os relatórios trimestrais mantêm a gerência miopicamente focada em resultados mensuráveis imediatos, em vez de em produtos, serviços e clientes. Leve a sério a governança corporativa. Os conselhos corporativos precisam estar abertos às vozes das pessoas que se preocupam com a saúde da empresa a longo prazo, principalmente os funcionários. Mantenha os mercenários fora das suítes executivas. Os responsáveis pelas empresas devem se preocupar profundamente com a saúde da empresa a longo prazo. Qualquer pessoa predisposta a exigir um pacote pessoal massivo que a diferencie de todos os outros (e inclua proteções que ninguém mais recebe) não tem direito ao título de “líder”. Trate a empresa como uma comunidade de membros engajados, não como uma coleção de agentes livres. Podemos começar, por exemplo, com sistemas de compensação que incentivem o esforço cooperativo. As corporações são instituições sociais, que funcionam melhor quando seres humanos comprometidos (não “recursos” humanos) colaboram em relacionamentos baseados em confiança e respeito. Destrua isso e toda a instituição de negócios entrará em colapso. A empresa americana precisa sair do estado impossível em que se encontra agora. Para o bem da sociedade americana, bem como da economia americana, é hora de superar a produtividade.

A produtividade está matando a American Enterprise

Resumo.

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