Os aplicativos de entrega precisam começar a tratar os fornecedores como parceiros

Seis meses atrás, a entrega em domicílio sob demanda estava longe de ser popular - um luxo para aqueles que estavam dispostos a pagar pela conveniência, com tendência para jovens profissionais nas grandes cidades. A crise da Covid-19 mudou isso, quase da noite para o dia. Agora, todos estão fazendo pedidos de tudo, desde produtos básicos domésticos até sorvetes, sob demanda. Os serviços de entrega existentes, como o DoorDash e o Instacart, intensificaram suas operações, e também surgiram novos participantes; a plataforma de pagamentos Toast, por exemplo, anunciou sua própria oferta de entrega. No entanto, houve problemas de crescimento: as empresas de entrega de alimentos tiveram dificuldades com as margens, e até mesmo a gigante do mercado Amazon teve que adiar o Prime Day, sua bonança anual de vendas.