Resumo.
De acordo com um relatório de 2021, quase metade dos usuários de Internet dos EUA possui um alto-falante inteligente. Os alto-falantes inteligentes, como o líder de mercado Amazon Echo e o Google Nest, permitem que os consumidores usem a linguagem natural para fazer qualquer coisa, desde fazer um pedido on-line até pesquisar uma receita, tudo com apenas um simples "Ok, Google" ou "Ei, Alexa". Mas além das funcionalidades fornecidas diretamente pelo fabricante, esses alto-falantes também servem como uma plataforma na qual os clientes podem se conectar com qualquer empresa terceirizada que ofereça um aplicativo (conhecido como Skill no Echo e Action no Nest) nesse sistema. Por exemplo, os clientes podem perguntar ao Chipotle Skill: "Ei Alexa, peça novamente meu pedido mais recente do Chipotle"; podem dizer ao Whirlpool Skill: "Ei Alexa, inicie o ciclo de lavagem da roupa"; e podem perguntar à CNN Action: "Ei Google, qual é o meu briefing de flash?"