O papel crucial da verificação de identidade na economia digital

Como milhões de pequenas empresas abriram novas lojas on-line durante a pandemia, um conjunto de tecnologias trabalhou nos bastidores para tornar possíveis todos esses sites, vendas e entregas. Uma das mais importantes dessas tecnologias, e talvez a mais desconhecida, é a verificação de identidade. É um software que existe há décadas e que prova que o senhor é quem diz ser. Toda vez que o senhor faz uma compra on-line - e isso acontece bilhões de vezes por dia, em todo o mundo - um sistema de verificação de identidade o autentica. Sem esse conceito simples, a economia digital não pode funcionar. Todas as novas empresas digitais, de designers de moda a padarias, não conseguiriam diferenciar seus clientes de golpistas. Existem, é claro, muitos tipos de sistemas de verificação de identidade, e essas tecnologias se tornarão ainda mais importantes à medida que a economia digital crescer. As ferramentas de identificação serão necessárias para continuar combatendo o aumento de ataques cibernéticos e golpes on-line. E elas tornarão mais rápido e fácil para as pessoas acessarem o que precisam on-line. Comprar em sites de comércio eletrônico, acessar serviços governamentais, administrar seu dinheiro - em muitos países, a verificação de identidade já é necessária para todas essas atividades. Mas, à medida que as ferramentas de TI se tornam mais importantes, será igualmente importante disponibilizá-las para quem precisa delas. Milhões de pessoas não têm acesso a ferramentas digitais. Se elas não puderem verificar suas identidades on-line, ficarão de fora. Encontrar mais maneiras de capacitar as pequenas empresas com a verificação de identidade e fornecer aos consumidores identidades digitais ampliará as oportunidades para milhões de pessoas e tornará a economia digital mais dinâmica, mais inclusiva e mais segura. Essa é a visão - usar essa tecnologia para tornar a economia digital tão vibrante e acolhedora quanto o mercado de produtores ou a cafeteria local. O que é verificação de identidade? Em sua essência, as ferramentas de verificação de identidade comprovam que suas informações (nome, endereço, idade, número de telefone) são válidas e estão vinculadas ao senhor. Muitas tecnologias diferentes podem ser usadas para atingir esse objetivo. Uma das mais comuns é o software de verificação de identidade, como mencionei anteriormente. O TI pode ser usado, por exemplo, para verificar compras em sites de comércio eletrônico. Esse software prova que sua identidade está usando dados como login, senha e endereço IP do dispositivo sem que o usuário precise inserir novas informações. Por exemplo, o Mastercard Identity trabalha com o site de viagens FlightHub para avaliar milhões de reservas on-line em tempo real e com o Greenwood Bank para garantir que ele esteja integrando clientes reais. Outros tipos dessa tecnologia incluem cartões de identificação inteligentes, que são cartões físicos com um chip incorporado que pode armazenar sua identificação ou informações médicas. E há uma versão digital de sua carteira de motorista ou passaporte que pode ser armazenada em seu telefone. Por fim, os sistemas de gerenciamento de ID, como o Apple ID e o Google Identity, oferecem um conjunto de credenciais de login que o senhor pode usar em vários sites e serviços. Muitos governos nacionais têm se apoiado fortemente nessa tecnologia para modernizar e digitalizar seus serviços. Um dos mais avançados é o da Estônia, que fornece a todos os cidadãos uma identidade eletrônica emitida pelo estado que eles podem acessar usando um cartão inteligente físico, um aplicativo móvel ou um site. Essas identidades eletrônicas podem ser usadas para fazer compras, pagar contas, assinar contratos, acessar registros médicos e até mesmo votar on-line. O aplicativo de identificação nacional Singpass de Cingapura permite que as pessoas se conectem a serviços do governo e a muitas empresas. O TI usa uma impressão digital biométrica ou verificação facial, permitindo que as pessoas verifiquem suas identidades em todos os tipos de atividades digitais, incluindo serviços bancários, entrega de alimentos e seguros. Outro participante importante nesse espaço é a Índia, que administra a maior plataforma de identificação digital do mundo, chamada Aadhaar. Os cidadãos podem compartilhar suas informações de identificação usando um código QR, que é mantido em um aplicativo móvel ou no verso de um cartão físico de papel ou plástico. Milhões de pessoas na Índia usaram o Aadhaar para abrir novas contas em bancos e operadoras de telefonia celular, acessando serviços digitais que antes estavam fora de seu alcance. A Mastercard trabalha com a Índia e Cingapura para proteger esses sistemas de identificação, garantindo que os dados das pessoas sejam protegidos. Um caminho para a inclusão digital Como estamos vendo na Índia, a verificação de identidade tornou-se rapidamente uma ferramenta poderosa para disseminar a inclusão digital e financeira. Quando uma pessoa pode compartilhar sua identidade segura e autenticada em um espaço digital, muitas outras oportunidades podem se abrir para ela. Ainda há uma enorme necessidade de fazer mais, pois 850 milhões de pessoas em todo o mundonão possuem nenhuma identificação formal, seja ela digital ou não. Um esforço pequeno, mas promissor, para aumentar o acesso a ferramentas de identificação está acontecendo em Austin, Texas. Lá, pesquisadores da Dell Medical School estão desenvolvendo uma nova plataforma para ajudar as pessoas que vivem em situação de rua a recuperar suas identidades. Em muitos casos, essas pessoas têm suas identidades físicas roubadas, o que dificulta o acesso a serviços básicos, como ajuda do governo e medicamentos. Isso também faz com que elas sejam diagnosticadas incorretamente várias vezes quando vão a hospitais, já que os provedores não têm seus históricos médicos e muitas vezes precisam começar do zero em cada visita. A equipe da Dell Medical criou uma maneira de as pessoas verificarem suas identidades usando a biometria de seus telefones, como a impressão digital do polegar.(Os pesquisadores observaram que a maioria dos sem-teto nos EUA tem smartphones, usando-os como ferramentas essenciais para acessar os recursos de que precisam e permanecer conectados a amigos e familiares). Suas identidades podem ser acessadas on-line ou em seus telefones, com os dados armazenados usando um livro-razão blockchain descentralizado para que não possam ser perdidos ou hackeados. De forma crítica, são os usuários que controlam seus dados e devem consentir explicitamente em compartilhá-los. Esse projeto ainda está em desenvolvimento, mas aponta para a promessa de verificação de identidade para um benefício social mais amplo. Possíveis armadilhas A tecnologia é, obviamente, apenas parte da história. Embora as ferramentas de identificação sejam amplamente adotadas em muitas partes do mundo, algumas pessoas temem que certas formas de identificação digital, como uma versão virtual da carteira de motorista, possam fazer com que todas as suas interações e transações sejam registradas e monitoradas sem o seu consentimento. Como sempre acontece com informações pessoais valiosas, muitos também levantaram preocupações sobre a criação de um local centralizado onde todos os seus dados de identificação e saúde possam ser armazenados, criando um alvo atraente para hackers. É imperativo que a verificação de identidade seja usada para capacitar as pessoas e criar confiança na economia digital, e não para corroê-la. A melhor maneira de fazer isso é garantir que a segurança, a transparência e a privacidade do consumidor estejam no centro dessas tecnologias. Precisamos garantir que as pessoas possam controlar seus dados e aprovar o acesso a eles. Ao direcionar as ferramentas de ID da maneira correta, podemos garantir que os consumidores e as pequenas empresas tenham confiança em ambos os lados de uma interação digital. Também é importante desmistificar o que é a verificação de identidade e como ela é usada. O sistema de identificação da Estônia e de Cingapura existe há 20 anos, e o da Índia começou há 14 anos. O padrão de autenticação 3D secure para transações com cartões de crédito e débito é ainda mais antigo, tendo sido lançado em 1999. Essa tecnologia provou seu valor ao longo de décadas. A verificação de TI pode ser usada para aumentar a privacidade, não para tirá-la. Por exemplo, se alguém precisasse confirmar sua idade para comprar bebidas alcoólicas, não precisaria compartilhar todas as informações de uma carteira de motorista comum - nome, idade, endereço, foto. Usando a tecnologia de verificação de identidade, a confirmação existiria como uma simples pergunta de sim ou não - essa pessoa tem mais de 21 anos ou não? E essa é a única informação que alguém precisaria compartilhar. Um olhar para o futuro Todos nós vimos os benefícios do software de identificação durante a pandemia, permitindo que o comércio continuasse mesmo quando os comerciantes não conseguiam mais ver seus clientes pessoalmente. Continuar a aprimorar essa tecnologia ajudará as empresas a crescer e, em última análise, criará resiliência para pessoas e comunidades, ajudando-as a resistir à próxima crise. O trabalho para desenvolver essa tecnologia continua porque muitos de nós vemos essa promessa. Muito mais é possível e muito mais já está acontecendo.

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Resumo.

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