¿Qué deben hacer los minoristas respecto a los compradores con IA?

La primera y única conversación de compra para algunos consumidores podría tener lugar pronto entre dos entidades digitales: el agente de compras del consumidor y los sistemas de un vendedor. Los agentes de inteligencia artificial -sistemas autónomos que actúan en nombre de los usuarios, desde la investigación hasta la compra- están remodelando rápidamente la forma en que las personas descubren, evalúan y compran productos. En el comercio de agente a agente (A2A), funciones como "Buy for Me" de Amazon ya están automatizando grandes partes del recorrido del cliente. Perplexity, ChatGPT y Gemini están rastreando los sitios de los vendedores, revisando las opciones y recomendando productos. Además, los procesadores de pagos y las empresas de tarjetas de crédito están incorporando servicios de pago para asegurar su posición en el comercio agéntico.