Gerentes e executivos discordam sobre a IA — e isso está custando caro às empresas

por Jeremy Korst, Stefano Puntoni e Prasanna Tambe

Abril 8, 2026

Equipe da HBR/Nongnuch Pitakkorn/Getty Images

Resumo.

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Desde o lançamento do ChatGPT no final de 2022, a maioria das grandes organizações ultrapassou um limiar: a IA deixou de ser algo que elas estavam apenas considerando para se tornar algo com o qual se comprometeram oficialmente, com orçamentos elevados e previsões otimistas. A questão deixou de ser se a IA iria transformar os negócios e passou a ser quando os resultados surgiriam.

Jeremy Korst é o fundador da Mindspan Labs, uma consultoria e incubadora de transformação em IA. Anteriormente, ocupou cargos executivos seniores na Microsoft e na T-Mobile. Também atua como sócio da GBK Collective, que fornece insights estratégicos para marcas globais. É coautor do estudo anual da Wharton School sobre a adoção da IA nas empresas.

Stefano Puntoni é professor de marketing na Wharton School da Universidade da Pensilvânia e codiretor da Wharton Human-AI Research.

Prasanna Tambe é professor do grupo OID na Wharton School da Universidade da Pensilvânia e codiretor do corpo docente do Wharton Human-AI Research. Sua pesquisa concentra-se na economia dos mercados de trabalho técnico, em como a IA está transformando o trabalho e em como os algoritmos afetam os processos de RH.

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