Cómo los robots con IA generativa están transformando los servicios
Conversan, interactúan físicamente y aprenden en tiempo real. por Jochen Wirtz
Si ha tenido la oportunidad de viajar en un Waymo, es probable que haya salido del vehículo impresionado por sus capacidades. Desde que Alphabet puso en marcha el proyecto, en 2009, Waymo ha desarrollado una flota de 2.500 robotaxis sin conductor que circulan actualmente por San Francisco, Miami, Phoenix y otras ciudades, donde han completado más de 20 millones de viajes. Los vehículos hacen mucho más que llevar a los pasajeros a una velocidad de hasta 105 km/h. Pueden responder a instrucciones verbales («Pon algo de rap de los 80 en Spotify») o contestar preguntas («¿A qué hora es el partido de los Giants?») mientras cambian de carril para esquivar una furgoneta de reparto aparcada en doble fila. Los primeros datos de atención al cliente y los comentarios en la aplicación Waymo One muestran que los pasajeros están encantados con la experiencia.
